01 — SITI WEB PER PMI
Una PMI viene scelta per ciò che sa fare.
Il sito deve renderlo evidente.
Molte imprese crescono grazie a relazioni, passaparola e clienti storici. Il problema nasce quando chi non le conosce deve capirne valore, competenze e affidabilità soltanto attraverso il sito.
02 — IL DIVARIO
L'impresa è cresciuta. Il sito racconta ancora una versione più piccola.
Nuovi servizi, nuovi clienti e nuove competenze spesso vengono aggiunti senza ripensare il racconto complessivo. Il risultato è un sito che contiene informazioni, ma non aiuta a comprendere davvero l'impresa.
- Offerta frammentata
- Servizi e competenze si sono accumulati senza una gerarchia comprensibile.
- Esperienza invisibile
- Ciò che clienti e collaboratori riconoscono non emerge per chi arriva per la prima volta.
- Differenze poco chiare
- Il sito descrive cosa viene offerto, ma non spiega perché scegliere proprio questa impresa.
- Contatti senza contesto
- Le richieste arrivano generiche perché il visitatore non è stato aiutato a orientarsi prima di scrivere.
03 — IL RUOLO
Il sito deve preparare il terreno alla relazione commerciale.
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Rendere leggibile l'offerta
Organizzare servizi, competenze e destinatari in modo che ciascuno trovi rapidamente ciò che gli serve.
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Portare elementi di fiducia
Esperienza, metodo, referenze reali, persone e informazioni concrete devono sostenere ciò che l'impresa dichiara.
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Preparare il contatto
Il visitatore deve arrivare alla richiesta con una comprensione già sufficiente del valore e della possibile collaborazione.
04 — LE SITUAZIONI
Non tutte le PMI hanno bisogno dello stesso sito.
La struttura dipende da come l'impresa vende, da chi partecipa alla decisione e dalle informazioni necessarie prima di un contatto.
- Servizi B2B
- Competenze, metodo e ambiti di intervento devono essere spiegati senza linguaggio interno.
- Distribuzione e commercio
- Marchi, categorie, disponibilità e servizio devono aiutare clienti e partner a orientarsi.
- Aziende familiari in crescita
- Il sito deve rappresentare l'impresa attuale senza perdere storia, affidabilità e riconoscibilità.
- Imprese tecniche
- Soluzioni e capacità devono essere comprensibili anche a chi decide senza possedere tutte le competenze specialistiche.
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05 — INIZIAMO
Partiamo da ciò che oggi il sito non riesce ancora a far comprendere.
Il primo confronto serve a individuare il divario tra l'impresa reale e il modo in cui viene percepita online.